Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Panama Contact Services S.A.
PH Jerónimo, rez-de-chaussée, Avenida B y Calle 10
San Felipe, Casco Viejo, Panama City
République du Panama
Email: info@panama-contact.com
Site web: www.panama-contact.com

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la législation en vigueur en République du Panama, notamment la Loi 81 du 26 mars 2019 relative à la Protection des Données Personnelles, le Décret Exécutif 285 du 28 mai 2021, ainsi que toute autre disposition les modifiant, les réglementant ou les complétant.

Selon la manière dont l'utilisateur interagit avec Panama Contact, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

Données d'identification et de contact

Nom et prénom, nationalité, pays de résidence, adresse, adresse email, numéro de téléphone, informations WhatsApp et toute autre donnée fournie via nos formulaires ou communications.

Informations relatives aux demandes

Informations que l'utilisateur choisit de fournir concernant sa situation migratoire, bancaire, corporative, patrimoniale, fiscale, immobilière ou administrative, ainsi que ses besoins de relocation ou d'installation au Panama.

Documentation fournie par l'utilisateur

Lorsque le site permet le téléversement de documents, nous pouvons recevoir des passeports, des pièces d'identité, des justificatifs de domicile, des casiers judiciaires, des relevés de compte, des documents d'entreprise et d'autres fichiers nécessaires pour évaluer une demande ou fournir un service sollicité.

Certains documents peuvent contenir des données sensibles ou des informations financières. Ces données ne seront traitées que lorsque cela est nécessaire et qu'il existe une base légitime pour le faire.

Données de réservation

Date et heure du rendez-vous, motif de la consultation, fuseau horaire, coordonnées et tout commentaire saisi dans l'outil de prise de rendez-vous.

Données relatives aux paiements

Lors de paiements en ligne, nous pouvons recevoir des informations sur l'opération, telles que le nom du payeur, le montant, la date, le statut du paiement et la référence de la transaction.

Les données complètes des cartes de crédit ou de débit sont généralement traitées directement par le prestataire de paiement concerné. Panama Contact ne stocke pas les données complètes des cartes, sauf indication expresse contraire.

Données techniques et de navigation

Adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, liens utilisés, localisation approximative et autres informations techniques collectées via des cookies et des outils d'analyse.

Communications commerciales

Nous pouvons conserver des informations relatives à l'abonnement à la newsletter, aux demandes d'information, aux préférences de communication et aux messages échangés par email, formulaires ou WhatsApp.

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

1. Répondre aux demandes et aux demandes d'information.
2. Coordonner des rendez-vous en personne ou virtuels.
3. Évaluer préalablement les besoins de la personne concernée.
4. Préparer des propositions, devis ou instructions relatifs aux services demandés.
5. Recevoir et examiner les documents envoyés volontairement.
6. Traiter et vérifier les paiements.
7. Maintenir des communications par email, téléphone ou WhatsApp.
8. Envoyer des newsletters, actualités ou informations commerciales lorsqu'il existe un consentement ou une relation préalable le permettant.
9. Améliorer le fonctionnement, la sécurité et le contenu du site web.
10. Analyser le trafic et l'utilisation du site.
11. Prévenir les fraudes, usages abusifs, accès non autorisés et autres incidents de sécurité.
12. Respecter les obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables, contractuelles ou de vigilance raisonnable.
13. Répondre aux demandes des autorités compétentes.
14. Formuler, exercer ou défendre des réclamations.

L'envoi d'informations via le site n'oblige pas Panama Contact à accepter une demande et n'implique pas automatiquement l'existence d'une relation professionnelle ou contractuelle.

Le traitement peut être fondé, selon le cas, sur :

• Le consentement de la personne concernée.
• La demande d'information ou de mesures précontractuelles.
• L'exécution d'une relation contractuelle.
• Le respect d'une obligation légale.
• Les intérêts légitimes de Panama Contact, dans la mesure où ils ne prévalent pas sur les droits de la personne concernée.
• La formulation, l'exercice ou la défense de droits et de réclamations.

L'utilisateur peut retirer son consentement lorsque le traitement en dépend exclusivement. Ce retrait n'affectera pas la licéité du traitement effectué antérieurement.

Les champs identifiés comme obligatoires doivent être complétés pour que Panama Contact puisse traiter la demande correspondante.

L'utilisateur n'est pas tenu de fournir des informations supplémentaires non nécessaires. Toutefois, l'absence de certaines données ou de certains documents pourrait nous empêcher de répondre correctement, d'évaluer la demande ou de fournir le service sollicité.

L'utilisateur déclare que les données et documents fournis sont véridiques, complets, exacts et à jour.

Lorsque l'utilisateur fournit des informations concernant une autre personne, il déclare être autorisé à le faire et avoir informé cette personne du traitement correspondant.

Panama Contact peut partager des données personnelles, uniquement lorsque cela est nécessaire, avec :

• Des prestataires d'hébergement web, de support technique, de sécurité informatique et de stockage cloud.
• Des prestataires de messagerie, d'agenda, de visioconférence, de formulaires, d'analyse et de newsletters.
• Des prestataires de paiement et des établissements financiers.
• Des avocats, comptables, traducteurs, notaires, agents résidents et autres professionnels intervenant dans la prestation ou l'exécution du service.
• Des banques, assureurs, promoteurs immobiliers et prestataires liés à une demande spécifique, lorsque l'utilisateur l'a autorisé ou lorsque cela est nécessaire pour le service demandé.
• Des autorités administratives, judiciaires, fiscales, migratoires, réglementaires ou policières lorsqu'une obligation légale existe.
• D'autres prestataires ou collaborateurs soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données.

Panama Contact ne vend ni ne loue de données personnelles à des tiers.

Le site peut utiliser des services tiers pour gérer les rendez-vous, les paiements, les formulaires, les documents, les statistiques, les newsletters, les cartes, les visioconférences ou les communications WhatsApp.

Lorsque l'utilisateur utilise ces services, ses données peuvent également être soumises aux politiques de confidentialité et conditions du prestataire concerné. Panama Contact recommande de les consulter avant d'utiliser ces plateformes.

Certains prestataires technologiques, systèmes de stockage, plateformes de paiement ou outils de communication peuvent traiter des informations en dehors du Panama.

Le cas échéant, Panama Contact prendra des mesures raisonnables pour que ces transferts s'effectuent avec un niveau de protection adéquat et conformément à la législation applicable.

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Permettre son fonctionnement technique.
• Mémoriser les préférences de l'utilisateur.
• Renforcer la sécurité.
• Mesurer le trafic et la performance.
• Analyser la navigation.
• Améliorer nos contenus et services.
• Gérer, le cas échéant, des fonctionnalités tierces.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont indispensables au fonctionnement du site. Les cookies analytiques, publicitaires ou non essentiels seront soumis aux options de consentement disponibles.

L'utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels via l'avis correspondant ou depuis les paramètres de son navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctions du site.

Panama Contact peut envoyer des communications informatives ou commerciales lorsque :

• L'utilisateur a donné son consentement.
• Il existe une relation préalable permettant ces communications.
• La législation applicable l'autorise.

L'utilisateur peut se désabonner via le lien inclus dans les emails, en répondant au message reçu ou en écrivant à info@panama-contact.com.

La désinscription des communications commerciales n'empêchera pas l'envoi de messages administratifs ou liés à un service demandé.

Les données seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Par la suite, elles pourront être conservées sous forme bloquée ou archivée pendant les délais exigés par les obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires, professionnelles ou de prévention des réclamations.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation de conservation n'existe, elles seront supprimées, anonymisées ou détruites de manière raisonnable et sécurisée.

Panama Contact adopte des mesures administratives, organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé, la divulgation ou le traitement inapproprié.

L'accès est limité aux personnes ayant raisonnablement besoin de l'information pour exercer leurs fonctions et soumises à des obligations de confidentialité.

Néanmoins, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. L'utilisateur doit éviter d'envoyer des informations inutiles ou d'utiliser des moyens qu'il jugerait non sécurisés.

Conformément à la législation applicable, la personne concernée peut demander :

• L'accès à ses données personnelles.
• La rectification de données incorrectes, incomplètes ou obsolètes.
• L'annulation ou la suppression, le cas échéant.
• L'opposition à certains traitements.
• La portabilité des données, lorsque cela est applicable.
• Le retrait du consentement.
• Des informations sur l'utilisation et le traitement de ses données.

Pour exercer ces droits, veuillez envoyer une demande à info@panama-contact.com, en indiquant votre nom, vos coordonnées, le droit que vous souhaitez exercer et les informations nécessaires pour vérifier votre identité.

Panama Contact peut demander des documents supplémentaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour confirmer l'identité du demandeur, protéger la confidentialité des informations ou comprendre la portée de la demande.

La personne concernée peut également adresser une demande ou une réclamation à l'Autorité Nationale de Transparence et d'Accès à l'Information du Panama, le cas échéant.

Le site ne s'adresse pas aux mineurs et Panama Contact ne cherche pas à collecter délibérément leurs données sans l'intervention de leurs parents, représentants légaux ou personnes dûment autorisées.

S'il est constaté qu'un mineur a fourni des informations sans l'autorisation correspondante, des mesures pourront être prises pour les supprimer ou en restreindre le traitement.

Le site peut contenir des liens vers des pages ou services gérés par des tiers. Panama Contact ne contrôle pas leurs pratiques en matière de confidentialité et n'est pas responsable du contenu, de la sécurité ou du traitement des données effectué par ces tiers.

Panama Contact peut modifier cette Politique de Confidentialité pour refléter des changements juridiques, technologiques ou opérationnels.

La version mise à jour sera publiée sur le site web avec l'indication de sa date de dernière modification. Lorsque les changements sont substantiels, ils pourront être communiqués au moyen d'un avis mis en évidence ou par d'autres moyens raisonnables.

Pour toute question, demande ou réclamation relative à cette Politique de Confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter :

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